Gestionnaire Constat & Coordination Formation
Mission principale
Le·Gestionnaire Constat & Coordination Formation est responsable de la gestion administrative et opérationnelle des constats, depuis leur création jusqu’à leur clôture, dans le cadre des dispositifs de formation MyConnecting.
Il· joue un rôle central de coordination interne, notamment avec les équipes langues, les coordinateurs formation (CF), les chargés de formation (CT) et les équipes administratives.
Responsabilités principales
Gestion des constats (de A à Z)
Assurer la gestion administrative complète des constats (création, suivi, clôture)
Gérer les réservations associées aux constats (logistique, planning, coordination)
Veiller à la conformité des dossiers avec les exigences clients et process internes
Être garant·e de la qualité et de la fiabilité des données
Coordination et transversalité interne
Travailler en étroite collaboration avec les équipes administratives
Coordonner les échanges avec les équipes langues
Animer et participer à des échanges réguliers sur Teams avec les CF et CT
Assurer une forte coordination dans le cadre du compte SNCF, nécessitant réactivité et rigueur
Gestion des urgences et des priorités
Gérer les situations urgentes liées aux constats
Prioriser les actions en fonction des enjeux clients et opérationnels
Être un point de contact fiable en cas d’imprévus
Suivi et amélioration des process
Appliquer les process existants
Identifier les axes d’amélioration
Proposer et contribuer à l’évolution des process lorsque nécessaire
Participer à la mise en place de nouvelles organisations si besoin
Profil recherché
Expérience en gestion administrative, coordination ou gestion opérationnelle
À l’aise dans des environnements transverses et multi-interlocuteurs
Très bonnes compétences en organisation, rigueur et priorisation
Capacité à gérer des volumes, des urgences et des contextes clients exigeants
À l’aise avec les outils collaboratifs (Teams, outils de gestion)
Sens du service, esprit d’équipe et posture proactive
Ce que le poste apporte
Un rôle clé et central dans l’organisation
Une forte exposition transverse
Un environnement dynamique lié à la formation et aux langues
La possibilité de faire évoluer les process et de gagner en responsabilité